Coca Cola, Netflix và Amazon đã học từ thất bại như thế nào?
Thất bại không phải một lỗi trong quá trình học hỏi, nó là một tính năng.
Tại sao rất nhiều lãnh đạo doanh nghiệp thành công khuyến khích công ty và cộng sự của họ đưa ra những ý kiến dù biết chắc đó có thể là sai lầm, và tự tin đón nhận thất bại?
Vào tháng 5/2017, ngay sau khi trở thành CEO của Coca-Cola, James Quincey đã kêu gọi các nhà quản lý cấp thấp trong công ty cần vượt qua nỗi sợ thất bại vốn đã đeo bám họ kể từ khi sự cố "New Coke" xảy ra rất nhiều năm về trước. "Nếu chúng ta không tạo ra sai lầm, chúng ta sẽ không cố gắng đủ", ông nhấn mạnh.
Vào tháng 6/2017, kể cả khi công ty đang trên đà thắng lợi với lượng người đăng ký tăng đột biến, CEO Netflix Reed Hastings vẫn lo lắng rằng dịch vụ stream quý giá mà ông đã sở hữu đang có quá nhiều show đỉnh và hủy bỏ quá ít các show mới. "Tỉ lệ bấm vào xem của chúng ta hiện quá cao" – ông nói trong một hội thảo về công nghệ. "Chúng ta phải chấp nhận nhiều nguy cơ hơn… thử nhiều thứ điên rồ hơn… chúng ta nên có tỉ lệ hủy bỏ cao hơn".
Ngay cả CEO Amazon là Jeff Bezos, nhà doanh nhân thành công nhất thế giới, cũng nói rằng sự tăng trưởng và cải tiến của công ty ông được xây dựng trên nền tảng những thất bại. "Nếu bạn dự định đặt cược lớn, chúng sẽ được xem là những thử nghiệm", ông giải thích ngắn gọn sau khi Amazon mua lại Whole Foods. "Và nếu chúng là những thử nghiệm, bạn không biết trước được liệu chúng sẽ thành công hay không. Bản chất của thử nghiệm là dễ thất bại. Nhưng một vài thành công lớn sẽ bù đắp cho hàng chục chục thứ không hiệu quả".
Thông điệp từ những vị CEO nói trên nghe thì rất dễ hiểu, nhưng với hầu hết chúng ta, áp dụng chúng vào thực tế lại rất khó. Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp, nhiều tổ chức, tôn thờ sự sáng tạo và cải tiến. Nhưng nhiều trong số họ sống trong nỗi lo sợ sẽ mắc lỗi, sẽ bước hụt chân, và phải chứng kiến những sự thất vọng – đó là lý do tại sao họ có rất ít cải tiến và sáng tạo. Nếu bạn không sẵn sàng để thất bại, bạn không sẵn sàng để học hỏi. Và trừ khi chúng ta làm cách nào đó để học hỏi được nhanh như thế giới đang thay đổi, chúng ta sẽ không bao giờ giữ vững được đà tăng trưởng và phát triển.
CEO Netflix, Reed Hastings
Vậy làm thế nào để… sai cho đúng cách? Có phải những tổ chức và cá nhân nói trên nắm trong tay những thủ thuật cho phép họ nhận ra mối liên kết giữa những thất bại nhỏ và những thành công lớn? Smith College, trường học dành riêng cho nữ giới tại phía tây Massachusetts, đã lập ra một chương trình gọi là "Failing Well" để dạy sinh viên những thứ mà tất cả chúng ta đều muốn xếp hàng để học. "Thứ chúng ta muốn dạy là thất bại không phải một lỗi trong quá trình học hỏi, nó là một tính năng", Rachel Simmons, người điều hành sáng kiến, cho biết. Quả thực, khi sinh viên đăng ký vào chương trình của bà, họ nhận được một Chứng nhận Thất bại, trong đó nêu rõ họ "được phép làm rối tung, phá hỏng, hay thất bại" trong một mối quan hệ, một dự án, một bài kiểm tra, hay bất kỳ sáng kiến nào khác có tầm quan trọng lớn, mà "vẫn là một người hoàn toàn xứng đáng, xuất sắc tuyệt vời". Các sinh viên được chuẩn bị để đối phó với thất bại ít có khả năng suy sụp và dám liều hơn những người kỳ vọng vào sự hoàn hảo và những quy trình toàn diện.
Bài học này xứng đáng được đưa vào các doanh nghiệp. Patrick Doyle, CEO của Domino Pizza từ năm 2010 đến 2018, đã có quãng thời gian cực kỳ thành công trên cương vị điều hành hơn bất kỳ lãnh đạo doanh nghiệp nào trên mọi lĩnh vực. Nhưng ông nhấn mạnh rằng mọi chiến thắng của công ty đều dựa trên sự sẵn sàng đối mặt với khả năng mắc sai lầm và hụt chân. Trong một bài thuyết trình trước các CEO khác, Doyle miêu tả hai thách thức lớn nhất trên con đường trở nên thành thật hơn về thất bại của các công ty và cá nhân. Thách thức đầu tiên là thứ ông gọi là "thiên vị bỏ sót" – hiện thực khi hầu hết mọi người với một ý tưởng mới quyết định không theo đuổi nó bởi nếu họ thử thứ gì mà không được, sai lầm đó có thể phá hỏng sự nghiệp của họ. Thách thức thứ hai là vượt qua thứ ông gọi là "ác cảm mất mát" – xu hướng con người ta tìm cách không thua thay vì tìm cách để thắng, bởi đối với hầu hết chúng ta, "nỗi đau thất bại lớn hơn gấp đôi so với niềm vui chiến thắng".
Tạo ra "quyền được thất bại là tiếp thêm nghị lực", Doyle giải thích, và là một điều kiện cần thiết đối với thành công – đó là lý do tại sao ông đặt tiêu đề bài thuyết trình của mình như vậy, đi kèm lời xin lỗi đến bộ phim Apollo 13, "Thất bại là một lựa chọn". Và đó có lẽ là bài học quan trọng nhất. Cứ hỏi Reed Hastings, Jeff Bezos, hay CEO của Coca-Cola là biết: không thể học được gì nếu không thất bại, không có thành công nào không đi cùng thất bại!
- Bạn nghĩ mình đang ăn wasabi "xịn" với món sushi thần... (Thứ Hai, 22:00:04 21/12/2020)
- Thanh xà phòng đắt nhất thế giới được làm bằng bột vàng... (Thứ năm, 22:25:00 26/11/2020)
- Mối nguy hiểm của thuốc diệt chuột thế hệ mới (Thứ Ba, 13:00:01 13/10/2020)
- Tin bão số 7 Nangka: Gió giật cấp 11, Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ... (Thứ Ba, 11:00:05 13/10/2020)
- Khoa học tiết lộ cách làm quen với mèo hiệu quả: Hãy chớp... (Thứ Hai, 15:00:05 12/10/2020)
- Đồng xu vàng 2.000 năm khắc hình kẻ ám sát Julius Caesar (Thứ Hai, 14:00:04 12/10/2020)
- Chế độ Hoàng đế ở Trung Quốc kéo dài 2.133 năm, vậy ai là... (Thứ sáu, 13:00:04 09/10/2020)
- Kỳ lạ tộc người hiếm hoi sở hữu màu mắt xanh như biển cả (Thứ sáu, 11:00:05 09/10/2020)
- 5 con vẹt bị đuổi khỏi công viên vì dạy nhau chửi bậy rồi... (Thứ sáu, 10:00:02 09/10/2020)
- Càng nghèo càng phải tránh xa 4 lối sống tai hại này: Không thay... (Thứ bảy, 22:00:03 03/10/2020)
- Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn ngưng gội đầu trong vòng một năm?
- 7 thảm họa thiên nhiên có thể sắp xảy ra
- Sự thật về chế độ máy bay và 20 bí mật về điện thoại của bạn
- 7 bí ẩn trên Trái đất đã khiến khoa học đau đầu cả nghìn năm qua mà vẫn chưa có lời giải
- Các nhà thiên văn học bó tay trước sự tồn tại của hành tinh này
-
Cơ hội hiếm hoi quan sát hành tinh màu xanh da trời vài ngày tới
Thứ tư, 20:00:09 20/01/2021
-
EU cho hay: "Sâu bột an toàn, người có thể ăn được"
Thứ Ba, 23:30:00 19/10/2021
-
Hệ sao kỳ quái chưa từng thấy cách Trái đất 1.800 năm ánh sáng
Thứ Ba, 22:50:01 19/01/2021
-
Loài người có thể đơn độc trong vũ trụ
Thứ Ba, 22:35:03 19/01/2021
-
Chuyện về con nhện đi săn nhện: Thạo binh pháp như "Gia Cát Lượng", đầy mưu hèn kế bẩn để săn mồi bằng mọi giá
Thứ Ba, 21:27:02 19/01/2021
-
Bức thư tiết lộ những năm cuối đời đầy đau đớn của Napoléon
Thứ năm, 21:35:01 14/01/2021
-
Tàu chở hàng SpaceX lần đầu tự động tách khỏi trạm ISS
Thứ năm, 21:16:09 14/01/2021
-
Phát hiện chuẩn tinh cách Trái đất hơn 13 tỷ năm ánh sáng
Thứ năm, 20:45:08 14/01/2021