Lỗi thiết kế mới của Surface Duo khiến việc gập mở gặp khó, đổi máy mới cũng bị lỗi y nguyên

Có vẻ con đường chinh phục khách hàng với các sản phẩm phần cứng tự tay thiết kế của Microsoft vẫn còn rất gian truân, bởi lẽ dù chỉ mới ra mắt không lâu, Surface Duo đã liên tiếp gặp các vấn đề liên quan đến thiết kế.

Không lâu sau vụ nhiều người phàn nàn về việc khung máy gần cổng sạc của Surface Duo khá yếu và dễ vỡ, giờ đây chiếc máy này của Microsoft lại tiếp tục gặp một vấn đề khác.

Theo chia sẻ của một số người dùng trên Reddit, họ đang gặp một vấn đề khác với Surface Duo, đó là bản lề của máy.

Cụ thể, một vài người dùng cho biết phần bản lề của Surface Duo không thể gập trơn tru và đồng đều như khi họ mua máy cách đây vài tuần trước. Dù một bên bản lề xoay và di chuyển khá tốt nhưng phần bản lề còn lại dường như bị kẹt và không thể di chuyển khiến việc gập máy trở nên khó khăn hơn.

Một chủ sở hữu có tên Featherrage đã đăng tải bức ảnh này lên mạng Reddit và tiết lộ, phần bản lề bên phải có vẻ không hoạt động và các bánh răng bên trong có thể đã bị dịch chuyển quá đà khiến nó bị lệch khỏi vị trí ban đầu.

Phần bản lề bên phải dường như bị lệch khiến việc gập máy trở nên khó khăn hơn

Một người dùng khác cho biết, họ phải khéo léo đẩy màn hình để phần bản lề có thể khép lại khít nhất. Một người dùng chia sẻ: "Tôi chính xác cũng gặp vấn đề này. Đêm thứ Năm, tôi có cảm giác bản lề như thể có sạn vậy. Rồi sáng thứ Sáu khi thức dậy và mở máy, tôi thấy thiết bị như thể sắp hỏng. Tôi phải từ từ cạy nó ra và bản lề trên cùng thì gặp trục trặc".

Những trải nghiệm trên của người dùng dường như khác xa so với những khẳng định ban đầu của Microsoft về phần bản lề chắc chắn và có khả năng xoay linh hoạt 360 độ.

Điều đáng nói là có vẻ lô hàng Surface Duo hiện tại đang gặp lỗi nghiêm trọng về thiết kế. Bởi theo một người dùng khác tiết lộ, chiếc Surface Duo mới mà Microsoft đổi lại cho khách hàng cũng gặp vấn đề tương tự như chiếc máy cũ.

Người dùng Reddit cho biết dù đã được Microsoft đổi cho chiếc máy mới nhưng vẫn gặp tình trạng tương tự với bản lề

Đây không phải lần đầu tiên vấn đề bản lề của các thiết bị do Microsoft sản xuất bị nhắc tới. Trước đó Suface Laptop cũng bị người dùng phàn nàn vì chất lượng bản lề không tốt như mong đợi. Hiện tại Microsoft chưa đưa ra lời bình luận nào về các vấn đề trên của khách hàng.

Tiến Thanh (Theo Softpedia)